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轉職應該是有計畫、有目標的行動,為了追求更好的發展,而不是逃避現實環境。


金融業

從純收付到兼做消金行銷
存匯作業人員
▲在激烈競爭下,金控業幾乎全員皆兵,連櫃檯存匯人員也肩負行銷責任
撰文 / 李翠卿

       存匯作業人員,也就是一般民眾所熟知的銀行櫃台人員。工作包括受理定存、活存、支票存款、代收票據、掛失、匯款、客戶印鑑卡保管、存放款利息計算等。

OP取代傳統會考櫃員
  
  過去,存匯作業人員必須經過銀行正式考試才能擔任,但是現在各行庫為了節省成本,像這一類比較單純、重複性高的工作,改以類似約聘職的OP(operator)取代,學歷要求只要專上甚至高中職商科即可,雖是銀行的正式編制,但福利和其他行員略有差異。
  
  OP的薪資水準,因各行庫政策有所差異,大多落在2.3∼2.8萬之間,少數行庫會給到3.2萬。
  
  一位玉山銀行襄理表示,OP的薪水大約比同職等的其他行員低3,000元,優惠利率的行儲額度也比較低,一般行員是48萬元,OP則是24萬元。至於年終獎金,則與分行或個人績效較有關係。
  
  她表示,多數新進行員都必須經歷存匯作業人員這個關卡,不過時間比起以前已經縮短很多。5年多前,她考進玉山,就做了3年櫃員;但是金控成立以後,對銀行來說,衝業務才是當前的首要之務,新進行員只要在存匯作業工作上歷練個半年甚至數個月就會調任到其他部門。

割喉戰下全員皆兵
  
  在競爭激烈的金控體系下,幾乎是全員皆兵,連原本只是純粹做收付等單純工作的存匯作業人員,也得肩負部分行銷工作。
  
  銀行櫃員不只是被動等待顧客臨櫃辦事,也必須利用機會主動出擊,向客戶推銷基金、保險、現金卡、信用卡等銀行開發或代售的消金產品。
  
  在這種情況下,諸如證券業務員、人身保險業務員、信託業務員、投資型商品業務員等證照,當然是多多益善,因為擁有相關證照,才能夠銷售各種產品。
  
  除了專業,因為櫃員是銀行的門面,耐心、親切、反應迅速是基本要求。

 


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