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網路通訊產業

網路劫後英雄傳1
PChome online─網路商城的家樂福
撰文 / 曾茹萍

       「我們要成為硬體業者,」1月,PChome Online總經理李宏麟在「Skype硬體產品發表會」語出驚人。
  
  當硬體廠商紛紛重新定位為「服務公司」,號稱台灣大型入口網站的PChome Online卻逆向操作,由網路服務公司跨足硬體製造,推出以 PChome-Skype為品牌的USB話機。
  
  「電話IP化是趨勢,」李宏麟表示,看好網路電話的市場,今年6月還將推出無線Skype話機,而支援Skype的WiFi話機,也已委託國內網通業者開發,原型機最快將在7、8月完成。積極的硬體產品開發計畫,在在表現出PChome Online轉型的決心。

網路界的開路先鋒
  
  「洞察市場,不斷地勇於嘗試,是PChome online持續獲利成長的關鍵因素,」李宏麟表示。
  
  回首PChome Online的成長史,從《PChome》雜誌的內容網站起家,到成為國內數一數二的電子商務網站,去年更積極爭取網路電話軟體Skype在台經營的業務,PChome Online一直扮演著台灣網路「開路先鋒」的勇士。
  
  2000年,當外界對電子商務還有所遲疑的時候,PChome Online是第一家大膽投入網路商城的公司,而這個轉折,也讓它成為台灣最大的網路商城。
  
  「一個月的營業額,等於兩個家樂福,」PChome Online行銷處經理曾薰儀比喻,目前PChome Online網路商城線上購物的類別多達700個,商品項目超過4,000種;2004年,單日最高營業額突破1,000萬元、單月最高營收突破2億元。

會員流量是成功關鍵
  
  電子商務營收大躍進,絕非一夕之間的事,「之前基礎已經打4年了,」李宏麟說。
  
  擁有70萬不重複的會員,「流量」是PChome Online電子商務成功的關鍵。
  
  「以前就像是在蓋公園,用免費的服務集結人群,之後再請廠商來公園擺攤銷售產品,」曾薰儀表示,PChome Online透過虛擬銷售平台,提供轉單的服務,讓客戶和廠商進行交易,因此,雖然身為零售通路,卻沒有堆積如山的商品存貨,這也是網路家庭最引以為傲的。
  
  不滿足現有網路商城的規模,詹宏志在PChome Online股票上櫃的法人說明會上,主動宣布今年將跨足網路拍賣、開店的計畫。
  
  歷經網路大起大落,PChome Online一路走來,「承諾(commitment)是很重要的,絕不是打了一票就跑,」李宏麟始終相信,用網路做生意是很有效率的,這也是PChome Online堅持下去的信念。

 


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