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做決定的能力,會大大影響工作的成效,因此一進入職場,你就得練出分辨事情輕重緩急的功力。


職場強者的修練

上班族新修練 3-迎戰外在環境劇變
敏銳力(Power of Agility)
▲P&G寶僑家品對外事務部副理胡馨如
面對環境的劇變,向來在員工訓練扮演領先指標的P&G寶僑家品,繼「心智力」與「人際力」之後,開始將「敏銳力」列為育才新重點。
撰文 / 謝其濬

       商業世界瞬息萬變,上班族除了要具備傳統職能外,還必須具備「敏銳力」,也就是能夠觀察外在世界的變化、樂於擁抱改變,卻又不失基本原則。
  
  P&G寶僑家品對外事務部副理胡馨如表示,P&G每隔5年,便會根據大環境的變化,調整求才和育才的主軸。過去P&G重視員工是否擁有「Power of Minds」(心智力量)和「Power of People」(人際力量),兩年前,又將「Power of Agility」(敏銳力)列為第三個重要的指標。
  
  P&G將「敏銳力」分成三大面向:
  
  1 In Touch(保持接觸)-掌握外在世界的變化與脈動。
  
  2 Embraces Change(擁抱改變)-以開放的心去接受新的點子、新的體驗、新的做事方法,並能夠將改變視為機會。
  
  3 Operates With Discipline(基本運作法則)-在改變的過程中,應有基本的運作原則,才不至於隨波逐流,不知去向。

留意環境的不尋常變化
  
  以「In Touch」訓練課程為例,就是提醒學員,我們對於外在世界的瞭解,並沒有我們自以為的那麼多。
  
  胡馨如說,課程一開始,講師會播放影片,影片中有黑衣、白衣兩組人員互相傳球,講師要求學員們計算傳球的次數。
  
  學員們接到指令,自然將注意力放在兩隊傳球的動作中。看完影片,學員各有答案。講師則要求學員再重複觀看影片,漸漸地,便有人看出了端倪。
  
  原來,影片中,除了傳球的人,另有一人扮成猩猩,在人群中走來走去,但是因為大家太專注在傳球的次數上,反而沒有注意到那隻猩猩。
  
  「我們平時就是太專注在眼前的任務,而沒有發現到環境中出現了不尋常的事物,」胡馨如指出,透過這部影片,每個學員開始思考:在我的工作領域上,是否也有這樣一隻猩猩,而我一直視而不見?因此,講師要求學員,在課程結束後,可以試著去找找自己工作上的那隻「猩猩」,並和主管討論。
  
  「In Touch」課程的另一個重點,則是訓練學員聆聽的能力。
  
  胡馨如說,想要掌握外在世界的變化,關鍵之一,就是能夠有效地蒐集資訊,而與人交談,則是重要的途徑。像P&G旗下擁有眾多民生消費產品,必須和通路第一線的人員溝通良好,才能迅速地掌握消費市場上的「風向」。
  
  只是,一般人往往聽得不完整,也不深入。因此,在「In Touch」課程中,會安排兩名學員一組,交談5分鐘,然後由聆聽的那一方重複談話的內容,檢視自己聆聽時是否有疏漏。
  
  在「In Touch」課程中,還有另一個重點,就是強調要能夠走出辦公室,去看外面的環境。這一部分課程進行的方式,主要是透過學員的經驗分享,強化去接觸外在世界的動機。
  
  胡馨如承認,「In Touch」的課程,比較像是在學員心中播下觀念的種子,接下來,就有賴學員將觀念化為行動。比方說,他們後來規劃了「Beauty College」,邀請因為「女人我最大」而聲名大噪的幾名老師,介紹彩妝、保養、髮型方面的最新趨勢,就是落實「In Touch」中的「向外在世界探索」......
  

全文詳見362期就業情報雜誌
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