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新鮮人的憂鬱4:為何主管愛罵人?
「主管很討厭耶!事情不說清楚,我怎麼知道要怎麼做?現在又跑來罵我!」「他只叫我幫他影印東西,又沒叫我幫他裝訂,怎麼能怪我?」「我已經很努力啦!但為什麼事情都做不好?」「我覺得這樣做很好啊,不知老闆在想什麼?」這些都是在辦公室常聽到的員工抱怨,在新鮮人身上尤其常見。
撰文 / 郭美懿

       覺得常被老闆罵、自己辦不好事情,進而對自我能力失去信心,是新鮮人剛開始工作容易遇到的挫折之一。這可能是因為新鮮人剛到公司不敢隨便發問,怕別人覺得煩或認為你很遜、很菜。要不就是一開始對自己太有信心,把事情想得太簡單,結果卻搞砸了。
  「我碰過很多高學歷但『高智障』的人。」國泰人壽展業台北第一區部區經理梁騰仁談到,以前有個新人跟他說,「你先不要叫我做事,等我把所有東西都學會,客戶就一定會給我投保,把所有身家財產都交給我規劃。」以為工作像念書考試,只要念好書,就一定會有好成績,真是異想天開。
  「現在新鮮人有這些反應,跟成長背景很有關係,」趨勢科技人力資源部經理李玉娟認為,過去的家庭型態相對比較複雜,家庭成員多,一般家庭可能有3、5個孩子,有的還會跟爺爺、奶奶、叔叔、阿姨住。在大家庭環境成長,人就會學習去尋求生存之道,必須要去看人臉色,體會在複雜人際關係裡的互動,小孩也比較會去承擔家庭責任。
  但現在小孩少、家庭成員也單純,互動性、生活元素都相對單純。所以剛踏進職場時,可能會覺得「為什麼有那麼多要求?」你叫他燒開水,他可能就只會燒開水,不會進一步想到燒開水是做什麼用?是不是要泡茶?要泡的話,茶在哪裡?
  其實,只要多用一點心,不要只悶著頭做,多觀察周遭環境和人,事情自然可以做好,要不然也可以用溝通方式來化解問題。全家便利商店總務人事部教育訓練課課長劉明郎建議:「新鮮人要勇於發問。」如果你前面都不問,把問題一直拖到最後、等到非常棘手時才說,主管當然會發飆。
  所以,要勇於去跟主管確認,他的理念和你的是否相符,不要害怕發問。在溝通上,不要等著主管來發現你的問題,自己要主動去解決問題......
  
全文詳見336期就業情報雜誌
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