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職場新鮮人首先得學的是禮貌，寧可過分有理，也不輕易失禮。
新鮮人求職指南
「老實說，我剛踏出校門的時候，對職場生態很shock，從來沒有人告訴我，原來社會沒有功課表，而且和老師講的都不一樣，」畢業即將屆滿3年，Maggie對自己初入社會面臨的落差，還是記憶猶新。從小學開始，她就跟台灣一般的學生一樣，循序漸進地念書、考試，時間跟著功課表走，但畢業之後，這個透明框框突然崩潰了，讓Maggie一下子不知所措。
畢業之後才發現學校教育與現實社會有所落差，是很多新鮮人進入職場後的挫折之一。L’OREAL人力資源部總經理郭秀君說，台灣的孩子讀書時，都是老師畫好重點，有一個清楚的脈絡可尋，他們知道，只要讀好這幾本、這幾章，就會有很好的成績。但是工作不是這樣，很多東西必須要自己去看、去問、去觀察，沒有guide book（指南）可循，而且就算你很努力做，也不一定有成果。在這個時候，新鮮人會容易感到迷惘挫敗，覺得職場怎麼跟學校不一樣，「我的1、2、3、4、5在哪裡？沒有人幫我畫重點，我到底要怎麼做？」 而職場複雜的人際關係，也同時考驗著新鮮人。在學校，只要顧好自己的功課就可以，人際互動、team work的觀念都很欠缺，甚至連基本的應對進退都不會，趨勢科技人力資源部經理李玉娟認為，過去的社會型態比較複雜，在大家庭長大的孩子，很早就學會和其他家庭成員相處，對於複雜的人際處理較有能力。另外，在單純環境長大的這一代，對環境的反應比較被動，你叫他燒開水，他就燒開水，不會想到接下來可能要泡茶？ 「反正只要把書讀好，同學做什麼，就跟著做什麼，但一旦碰到多元的環境，他們就亂了手腳，不知道怎麼做抉擇。」李玉娟發現，即使到了3、4月，寫好履歷表的準碩士沒有幾個，他們不是在煩惱論文，就是擔心口試，無法同時進行課業與求職。 另一方面，理論和實務畢竟有落差，很多學生在學校功課呱呱叫，應用在工作上卻全然不是那麼回事，「危機管理、議題管理他們都有上過，可是真的碰到事情，他們根本沒有經驗去control，就會覺得自己怎麼那麼笨？」廿一世紀公關顧問總經理丁菱娟說。根據她的觀察，新鮮人要適應職場文化，至少需要6個月到1年的時間，雖然一開始在適應上會有點困難，但這段時間是每個人必經的路程，沒有人可以幫你，只能由自己去找答案，也才能從挫折中，體驗學校沒教的事......
全文詳見336期就業情報雜誌
