「金融業本身就是服務業，必須擁有符合的人格特質，才能悠遊自得，」韓愛玫強調，金融業是跟人互動頻繁的行業，不管在哪個位置，一定要跟人互動，「如果不喜歡跟人打交道，不喜歡團隊工作，就不適合進金融服務業。」因為在金融業，一線要對客戶，二線要對同仁，如果不喜歡跟人互動，硬要進來會很痛苦。 即使金融業全員業務的趨勢明顯，但在挑人時，不見得會選用外型特別亮麗的人，「而是要選親和力夠的人，」韓愛玫說明，不能一副耍酷的樣子，讓客戶不敢接近，或者答話只是Yes or No，必須能夠主動衍生話題，才不會等到客戶詢問時，也像悶葫蘆般只會答Yes or No，這樣要想開拓業務就很難，「多一句話，搞不好就多一筆生意。」 除了親和力夠之外，主動積極、擅於推銷自己的「業務性格」也很重要，這在面談時就可以看得出來。韓愛玫以自我介紹為例，有的應徵者侃侃而談講不停，有些人講沒幾句就沒話講了，「夠積極的人永遠有講不完的話題。」除了愛表達，會表達也是重點，「用字遣詞要精準，如果前後不太有邏輯，或者不能專注在某一件事情上都不行。」 此外，有打工經驗，或是參與過社團活動、球隊，甚至是擔任社團領導人、球隊隊長，韓愛玫會特別加分，因為「將來組織整合調整時，他的接受度會比較高，」不會因組織變動而有所抱怨，而是比較能感同領導者角色，以同理心看待，團隊合作表現也勝過其他人。 「人格特質是會改變的，」彼此互動認識後，表現會跟初識時不同。韓愛玫說，有些同事一聽到要工作輪調，當下的反應是「不要調我啦，我很害羞內斂」，她便會鼓勵對方不妨試試看。從性格測驗裡測試出來的特質，會因為跟什麼樣的人相處，而起了化學作用，所以唯有透過真實互動，才能真正知曉他的特質所在，將他擺在最適合的位置，這是韓愛玫多年來的用人心得......
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