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職場新鮮人首先得學的是禮貌，寧可過分有理，也不輕易失禮。
新鮮人求職指南
注重專業之外，近年來很多科技大廠聘用人才，開始注重員工的人格特質，台積電就是一個最典型的例子，不但率先將AQ（Adversity Quotient，逆境處理商數）的概念納入員工人格特質的評估測驗裡，而且今年徵才將應用自行設計的、符合台積電企業文化的適性問卷。
「廉正（integrity）是我們最注重的人格特質，」今年預計招募3,000名員工的台積電人力資源營運中心二處長吳智筠強調，過去幾年國際企業的教訓，如：美國史上最大宗的破產案安隆案（Enron），讓他們正視到這個教訓。因此，為了找到合乎創新（innovation）、承諾（commitment）、廉正（integrity）、顧客導向（customer orientation）這四個台積電企業核心價值的工作夥伴，台積電於兩年前自行設計一套企業文化的適性問卷（CFQ，culture fitness questions）。 「這只是一個問卷，不是一個測驗，」吳智筠澄清，這一份總共有138道問題的問卷，只是徵才的輔助工具，一方面可以協助應徵者認識自己，清楚自己的長處和不足；同樣地，也提供台積電的主管，先行瞭解應徵者是否可以迅速適應台積電的工作團隊，以減少因為不適應而陣亡。吳智筠說明，這個問卷結果並沒有對錯和好壞的區別，只是希望讓主管和應徵者能增進彼此的認識，未來成為工作夥伴後，才能盡其所長，發揮到極致。 從138道問題，台積電會從7個向度來分析，應徵者是不是具備企業想要的人格特質：成就動機、溝通取向、自發性、主導性、管理傾向（包括自我和他人管理）、創新求變和堅毅性。從這7個向度再來綜評估應徵者的3Q指數。所謂3Q，即是指IQ（智能商數）、EQ（情緒處理商數）、AQ（逆境處理商數）三項人格特質，其中AQ指數可看出個人對挫折的忍受力，和面對逆境時的處理能力。 經過1年多的時間與香港大學合作，並從員工抽出400位當作樣本，設計合適的問題，台積電於去年10月發表這套CFQ，目前已經約有400位應徵者使用CFQ。吳智筠表示，今年聘用人才時，將會逐漸全面導入CFQ。 雖然，CFQ結果並不是錄用與否的決定性因素，但卻是面試時主要的依據，吳智筠表示，面試時，面試主管會依照CFQ的結果，從自傳和經歷來印證應徵者的人格特質，「就做自己，不要太誇大，也不要畏縮，」吳智筠提醒。「尋找志同道合的人」是台積電錄用人才不變的方向，CFQ讓台積電可以更確實找到對的人，也讓應徵者瞭解自己......
全文詳見336期就業情報雜誌
