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做決定的能力，會大大影響工作的成效，因此一進入職場，你就得練出分辨事情輕重緩急的功力。
新鮮人求職指南
【工作態度比專業能力重要】 求職：性格特質決勝負！
從前企業用人，專業能力最受重視。但隨著草莓族的浮現，讓許多企業體會到工作態度的重要性，因此用人逐漸重視性格特質，並且積極利用性格測驗與面試技巧，希望找到真正與公司「志同道合」的員工。
當金融業從過去的「算盤業」，轉型為「金融服務業」；當流通量販業不再只是訴求低價，而是強調「服務至上」；當科技業也不再只是IQ掛帥，而是「3Q」（IQ、EQ、AQ）並重，這時員工的工作態度，就成為企業決勝的關鍵。好比一家餐廳，即使菜色符合客人胃口，但服務人員不禮貌的態度，卻可能讓顧客不再上門；而決定工作態度的，就是員工本身的性格特質。 服務業需要親切的性格 在與人互動頻繁的服務業，愛買吉安人資部協理劉麗玉認為，「樂觀、開朗、活潑、有活力」，是賣場工作人員必備的特質。而今年快速展店的亞力山大，雖然放寬入行限制，卻依舊重視員工的「熱情」，人資部經理許燕閣表示，沒有足夠的熱情，無法讓客人對健康的重要性感同身受。 現在金融業強調自己是「金融服務業」，中國信託人資處協理黃淑芬也認為，「Banking business就是people business，」因此徵人時希望能找到「樂於與人接觸，能夠理解客戶、具有同理心的人，」也許不是外向，但是要親切隨和，與建華金招募人才的特質要求正好不謀而合。 中信金為了找到對的人，分別用了3套不同的性格測驗；建華金也同樣參酌性格測驗。但是黃淑芬與建華金控人資協理韓愛玫都說，第二關面試才是觀察應徵者性格的重頭戲......
全文詳見336期就業情報雜誌
