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太急、太快、太講究表面上的效率,反而容易與成功錯身而過。


網路通訊產業

成就整片森林的無線夢想家
神腦國際
▲神腦國際李英珍指出,通訊產業非常消耗RD,而每個國家的要求都不盡相同,挑戰性高。
「不要做一棵神木,要成就一座森林」神腦國際總經理李英珍一語道出對人才與企業經營的理想。他說,神木雖然高大,但總有枯竭的一天,但是森林卻是一年四季都是生意盎然,充滿生命力。一個成功的人會為成功找方法,失敗的人永遠只會為失敗找藉口,好員工就是對產業和企業認同,努力不懈怠希望做到第一,加上能夠不斷地自我成長和學習,樂在工作。
撰文 / 洪逸

無線通訊前景看好
  神腦國際總經理李英珍七月上任,他謙虛地說剛到神腦三個月,還在融入企業文化和學習的階段,不過對於企業未來的發展充滿信心。絕大部分的消費者提到神腦,就直接聯想到販賣手機的通路商,但除了網通消費產品的通路外,神腦還有無線通信、寬頻通訊二個事業群。「神腦的核心是無線通訊,三個事業群又有不同的定位,包括通路、自有品牌和ODM、OEM,未來將順應產業的趨勢,隨著營收和獲利逐年成長,分割成為三個獨立的公司,以創造公司最大的發展」李英珍認為神腦的優勢在於無線通訊的領域,手機通路是公司最大的獲利來源,也是最重要的根基,所以除了鞏固通路外,今年也會投注更多的經費在研發潛力產品,擴大自有品牌和ODM的業務。
  通訊產業的前景看好,李英珍表示未來至少還有50~100%的成長空間。不過,他認為台灣比起其他先進國家在通訊產業上還落後一大截,包括週邊產業的配合、產業上下游供應鏈的整合、人才不夠等都是有待突破的地方。然而,通訊產業不像電腦產業發展較為成熟,沒有標準的協定或規格可循,工程師可以發揮的空間相當大。此外,李英珍指出,通訊產業非常消耗RD,他說一個Project至少要2位RF、2位DSP數位人才和4位軟體人員,而每個國家的要求都不盡相同,工程師經常需要配合當地環境調整軟硬體,挑戰性很高。

神腦的定位與產品競爭力
  神腦自1979年成立,定位為「無線通訊網路專家」,是國內少數兼具射頻(RF:Radio frequency)及數位訊號處理(DSP:Digital Signal Processing)研發設計的公司,並具備Voice、Data及MultiMedia整合設計的能力,是競爭的最大優勢。李英珍指出,業界的RF和DSP的人才很少,神腦掌握研發的核心技術,加上強大的通路,營業據點遍及北美、歐洲、中東、東南亞及中國大陸,未來的發展非常看好。
  在無線通訊領域深耕多年,神腦針對不同區域的特色和使用者習慣,開發出更多的產品。例如PLAM(專用區域型移動電話)以自有品牌行銷於中東、俄羅斯及中南美,WPABX(無線交換總機)為全北美通訊距離最遠之工業用無線電話機,相關產品在北美市佔率超過兩成。近來則積極發展無線和寬頻通訊產品,舉凡WLAN、ADSL及PLC(Power Line Communication:電力線通訊系統)等。李英珍指出,有些地區沒有電話,但一定有電力,神腦擁有國內最頂尖電力線通訊系統的研發團隊,結合晶片組公司合作開發傳輸速度最快的電力線通訊平台。李英珍表示,研發人員必須非常靈活,結合最新的軟體設計技術能力,替客戶量身訂做,達到客製化的標準。
  李英珍特別強調「無線生活」的未來性。他說,神腦一開始的定位就是「無線通訊」,適用於工業、企業、家庭之中。他認為無線通訊結合家庭數位娛樂是未來的趨勢,在家裡裝設一個Gateway(閘道器),結合Video、Audio、Data的傳輸,家中不需要拉太多的電線,生活更精彩。

重視研發 加強知識分享
  通訊人才培養不易,加上技術的進步日新月異,神腦投注自製事業群營收15%在研發經費上,比起其他的同業高出很多。李英珍表示,未來研發新產品將佔2成,其他8成則是舊產品的維護和更新。神腦為加強產學合作,與台大育成中心、工研院等長期合作開發新產品,加強技術上的交流。管理群副總經理張景朗補充說,神腦對於人才的培養一向非常重視,協理級以上的主管都會鼓勵回流進修,攻讀管理或技術的碩士,提升專業知識。另外,高階主管身負內部講師的責任,每一年有40小時,對內以加強員工的向心力和提升工作上的知能,必要時也會安排到大專院校演講,宣傳神腦的企業理念。張景朗指出,高階主管透過講師的訓練不但必須不斷追求新知,提升自己的能力,對外也是召募生力軍的重要利器。
  「唯有不斷進步的員工,才有持續成長的企業」神腦對於旗下通路銷售、研發和管理人才上投注大量人力與財力,開設管理、銷售、溝通、專業技術等相關的教育訓練課程。每一位神腦人每人至少要訓練40小時以上,若有外訓的需求也可以向公司申請。管理群人力資源部協理林正銘指出,神腦內部建有線上學習,透過資料庫管理達到員工知識分享。新進的員工可以從內部網路中查詢到各種資訊,例如公司的發展與目標、員工知識分享、每個月的會議紀議等。林正銘也指出,員工的知識分享並非只是外顯知識(explicit knowledge)的取得,重要的如何讓員工寶貴的經驗和智慧可以傳承,尤其是腦袋中的內隱知識(tacit knowledge)和心智模式(mental model)。
  此外,神腦每天都會舉行部門或小組的早會,雖然只有短短的20-30分鐘,大家可以快速溝通和討論,並且了解公司最新的政策和走向。張景朗強調,最好的學習就是「當下的學習」,教育訓練的課程都是制式的課程和教學,企管顧問引進的個案也不是每個人都能感同身受,並且移轉到自己的工作場域中。然而,每天20分鐘的學習,大家透過早會可以充份溝通,對於工作有很大的幫助。神腦也鼓勵工程師申請專利,只要提案可行有創意,就有獎金鼓勵。內部舉辦產品發表會及更多的workshop(工作坊),讓工程師激發更多的靈感和創意,也從發表分享中學習別人的優點。

引進國際化專業人才 擴大經營格局
  張景朗表示,神腦成立24年,歷經草創期、成長期(行動電話大幅成長),目前走到第三個發展階段,面對的是國際化的挑戰,在人才佈局上也希望引進更多專業化的國際人才,包括研發、製造、國際行銷、產品管理等各類人才,一起加入築夢的團隊。人資部協理林正銘表示,神腦在用人時相當嚴謹,人資部會深入與求職者面談,「互相欣賞、互相成全」雙方必須都有共同的理想,對於公司要認同,才能一起攜手打拚。
  「誠實、苦幹、專業、創新」是神腦的企業精神,張景朗表示企業文化的形成必須透過許多外在的儀式、活動等具體展現,凝聚員工的共識。不過企業文化並非只靠制度建立,他認為企業中有許多領導的思惟、企業的價值觀等,都是很難言語的,不過透過不斷的溝通和討論,大家才能進一步形成共識。目前,神腦面臨極大的轉型,也從外部聘請許多專業人士加入,組織文化會受到一些衝擊,例如新舊員工的觀念有所差異。張景朗強調說,我們在處理內部衝突時經常使用二元對立的觀點,因此形成二方的對立,但若轉換為一元思維,大家就能更真誠的面對問題,內部就能更加團結。

以人為本 導入績效管理
  「國際化」是神腦重要的目標之一。「所有的業務都是跑在前線的,神腦的目標不只是台灣,最近將積極在海外設立分公司,打通銷售的平台」,李英珍表示,不同的區域推展的業務也有所區隔,例如歐洲較適合從DataCom資訊通訊切入,美國、中東、新加玻、大陸等地區的發展也不一樣,未來會結合通路平台,銷售神腦代理的手機、配件以及自行研發的產品。
  今年神腦的表現突出,營收首度有機會突破一百五十億,明年度將以至少成長三成為目標。神腦今年三月動工興建林口華亞廠,預計明年下半年完工,正式投產。為迎接國際化的挑戰,李英珍認為神腦過去較為守成,採穩健作風,但是未來將朝更「主動出擊」的方式經營。
  李英珍特別指出,神腦在管理上「以人為本」,關照員工的需求和成長,在行銷上以「顧客服務」為導向,重視員工的績效,除有員工分紅外,也規劃員工認股權證,希望員工與企業同步成長。林正銘強調「讓對的人上車」,把對的人擺在對的位置,尋找對的人一起為公司努力,才能有更好的表現。只要是好的人才,就有好機會,在神腦也有很好的舞台和發揮空間。神腦歡迎「熱情、積極、勇於接受挑戰及自我成長」的新鮮人及業界高手加入,一同實現無線通訊網路的夢想。
  
  Box:改造流程 打穩基礎
  新官上任三把火,總經理李英珍如何帶領神腦再創事業的高峰?李英珍謙虛的表示,一切都還在學習的階段,「打好基礎最重要」。他認為神腦在無線通訊的領域深耕多年,三個事業群是三種不同的組合,未來會逐漸分割成為三個獨立的公司,各自發揮自我特色,創造更高的營收。
  他說,經營不能躁進,他也常與高層主管一起商討公司未來的發展,融入神腦的企業文化,才能進一步提出企業願景。在管理流程上,做了一些改進。例如改善出貨流程,產品不能delay;加強自動化管理,凡是採用人工手動的部分,儘可能自動化。工廠建立ERP系統,加強e-business和MIS的規劃,降低成本、降低庫存,追求有效率的經營。「好公司就是看到員工在工作時都是一張笑臉」,李英珍希望每一位員工在工作時都有好心情,非常投入工作並且enjoy工作。
  
  Box:神腦國際企業小檔案
  經營範疇:
  *無線通訊事業群
   研發、生產及銷售專用區域型移動電話,無線交換總機
  *寬頻通訊事業群
  研發、生產及銷售Wireless LAN、PLC、ADSL全系列產品
  *網通消費事業群
  行動通訊手機及門號銷售,市佔率三成以上
  資本額:20.98億
  員工人數:1200人
  90年股票上市
  91年EPS:2.57元
  網址:WWW.SENAO.COM.TW
  總公司:新店
  研發團隊:新店/林口/新竹/台中/西雅圖
  工廠:林口/台中/新店
  海外營業據點:杜拜、荷蘭、新加坡、香港、北京、洛杉磯、邁阿密、多倫多


 


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