「歡迎光臨！歡迎光臨！」位於總公司的好樂迪民生店，距離中午開店的時間，還有半個鐘頭，但日班的幹部及服務生，早已一字排開，由店襄理將今天的各項任務分配給各級幹部及服務生，要求大家以最好的服務態度以及最安全的消費場所，來迎接這一天的挑戰！
走進好樂迪民生店的營業大廳，「健康、安全、歡樂」這六個醒目的標語，立即映入眼簾。強烈地告訴你，好樂迪希望每一位到訪的顧客，都能度過一段既健康又安全及歡樂的時光。好樂迪在總裁盧燕賢的領導下，1993年在國內首創「量販式KTV」，而在誠信經營的理念之下，深受各界好評，並在1998年獲得ISO 9002國際品質認證的殊榮，在同業間贏得了優良品牌的美譽。
廣招熱忱青年
這家平均每個月都有一百多萬顧客光臨的連鎖娛樂事業，非常歡迎具有服務熱忱的青年男女投入大家庭行列。
「有志參加好樂迪的青年朋友，可以透過好樂迪各個分店、網路及好樂迪雜誌上，查詢我們的徵才訊息。」戴著一副眼鏡、舉止斯文的人力資源部經理符文林，親切地說明，好樂迪不僅向社會青年朋友招手，目前也已和幾所公私立學校，進行建教合作。
他說好樂迪的大門，永遠為那些具有服務熱忱的人敞開，但他也提醒應徵者，要經得起好樂迪的嚴格訓練。倘若沒有熱忱服務的觀念，好樂迪還是奉勸他們先把心態扭轉，認清自己要投身的行業是以人為對象的服務業。
嚴格訓練，一星期見真章
根據公司長時間的觀察，新進員工是否繼續留任，關鍵期在第一個星期。彎不下腰或臉上擠不出笑容的人，可能在一個星期之內就夭折了。不過也有人從基層的服務生做起，目前已經爬上總公司經理級的職務。
好樂迪非常重視員工的訓練。各級幹部、員工，在不同的階段、不同的職務，施予不同的訓練。每一位員工會在白板中，貼上密密麻麻的藍色「色豆」，表示學習的績效及成果。
由於公司穩健成長，各分店幹部的需求量大，所以幹部的訓練及儲備，也是好樂迪訓練的重點之一。
個人操守，絕對要求
好樂迪對員工的操守，要求相當嚴格。個人行為的表現，不論在店內或店外，經查證屬實有嚴重的偏失，則一律解聘絕不姑息。多年前總裁盧燕賢，曾壯士斷腕的將九位集體貪污的廚師給FIRE了。他寧願廚房真空，也不願意有不誠實的員工在店內。
好樂迪要的員工是誠實和認真，不會因為一時的利益而扭曲了個人的價值觀，這才是公司願意留住及培養的人員。
考核、升遷均攤在陽光下
好樂迪對員工的考核及升遷，完全攤在陽光下。每一位員工表現的好壞，由各級主管、幹部來考核，但這項考核並不是一人定生死，而是必須以事實來評定其優良與否。
倘若對評定的結果或其他管理事項有意見，可以循各種申訴管道，爭取自己的權益。總公司營業處的最高主管，會同人資部的經理，不定期到各個分店，與分店幹部、員工們舉行座談會，彼此相互交心，期望每一位員工敞開心胸，將心裏的話說出來。
這樣的員工互動，好樂迪行之有年，所以基層員工的心聲，有管道上達到高層主管。如此重視基層員工，好樂迪能成為全國據點最多的一家「量販式KTV」，其來有自矣！
小兵立大功，勇奪全國服務獎
提起好樂迪服務品質，西門及新竹店小兵立大功的輝煌紀綠，令人振奮。「我們在去年年底，參加一項由全國連鎖店協會所舉辦的傑出服務店長獎，在專業服務組的競賽中僅有的兩個名額，全由我們囊括了，接受當時李登輝總統的頒獎。」符文林說，這項殊榮，肯定了好樂迪員工努力的付出。
當時參加競賽的人，不乏學歷達碩士，在專業服務組領域上也打滾了好幾十年的人，而好樂迪的員工，年齡雖不到三十歲，也沒傲人的學歷，卻能夠從許多角逐者中脫穎而出，誠屬不易。公司平常的訓練，促使他們在工作中，自然散發出服務的熱忱，應為關鍵因素。
走入e世代，培養中堅幹部
「為了迎接新世紀的挑戰，對於有心向學的幹部，我們會傾全力協助他完成心願。」符文林說，有些幹部過去因為種種原因而輟學，如今在公司卻可透過建教合作方式，繼續完成學業。
這樣的建教合作已經施行三年了。以今年為例，在台北有台北商專、景文技術學院，在台中有國立勤益技術學院。另外公司也提供各校學生，到好樂迪來進行建教合作，建教期間學生的待遇，和正職職員同工同酬。
誠實面對自己
「有心加入好樂迪的青年朋友，首先必須誠實地面對自己，誠實地問自己：是否經得起替人彎腰服務？能否忍受工作型態及休假期間和一般人不同？」符文林說，一個服務生需要在很短的時間內，將自己的情緒調適過來，也許前一個客人給你不怎麼好的印象，但絕不能將這個不愉快，帶給下一個客人，亦即時時刻刻要展現自己服務的專業。
其次符文林期勉好樂迪的同仁，要不停地追求成長，不論是增進同事之間良好的溝通能力，或是吸收各項新知應用在日常生活，都是立足服務業的不二法門。
Box：
闖關小撇步
•超級服務熱忱
•彎得下腰
•永遠笑容滿面
•操守第一
•EQ優良
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