撰文:劉楚慧
「品保工程師由一開始的規格訂定到將產品交給客戶,一直到後續客戶端是否滿意,從頭到尾都會與客戶接觸,」印刷電路板大廠聯茂電子品保二部主任工程師葉光祥談到,由於品保工程師與客戶接觸的機會相當多,加上聯茂有不少日系客戶,在合作時要隨時提供對方所需資料,解決任何品質上的問題,有時客戶還會親自來拜訪,因此具備日文基礎,對他的工作有不少助益。
工程師出馬勝過代理商 雖然一般來說,國內廠商多數是透過代理商和外國客戶接洽,但是這樣畢竟隔了層紗。加上代理商對產品的瞭解,絕對比廠內工程師所瞭解的少,例如:代理商也許清楚行銷市場面,但對技術層面的瞭解度就沒那麼深。因此,不如自己去接洽,不論技術用語和觀念都可以直接溝通,雙方會比較知道彼此的想法......
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