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撰文：劉楚慧
目前國內企業對於日語人才需求最大宗的職務，首推業務人員；而向來有「第二個業務」之稱的「產品應用工程師」（FAE, Field Application Engineer）也不遑多讓，成為工程師中最需具備日語能力的職種。面對客戶，業務人員和FAE搭檔出擊，前者負責公司介紹及價格等合作細節談定，後者則負責介紹產品，尤其是專業技術的講解及服務提供。
講日文最能貼近客戶
「日本是影音技術產品應用最發達國家，友達在當地的客戶非常多，若能用日語來做生意，是他們最樂意的事情。」友達光電日本分公司產品應用工程師洪聖壹，在日本工作期間，每天都要和日本客戶接觸，他認為，以日文去支援是最能貼近客戶的方法。因為英文對他們來說較不普遍，你講日文，客戶會覺得很親切，比較想跟你做生意。如果語文不通，合作起來就很痛苦，客戶想抱怨也無法充分表達......
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