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職場新鮮人首先得學的是禮貌，寧可過分有理，也不輕易失禮。
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業務工程師站在科技廠商接觸顧客的第一線，主要工作為爭取訂單、為客戶做售後服務，以及在客戶需要技術支援時，做為公司與客戶之間的聯絡窗口。即使不具理工背景，只要肯努力充實產業知識，仍然可成為出色的業務工程師。
撰文：鄭百評
一樣是業務，高科技公司還要加上工程師三個字，似乎暗示著業務工程師比其他業務更高一籌。但高科技公司的業務，一定要有理工背景嗎？「不見得！」錸寶業務工程師陳建宇肯定地說。 國貿系畢業的陳建宇，負責韓國的大客戶，一樣做得有聲有色。「有理工背景，上手會比較快，」陳建宇認為一開始較佔便宜，不見得以後也吃香。 錸寶是以生產OLED（有機電激發光二極體）零組件為主，目前主要產品是小尺寸面板，因此業務工程師必須了解所有周邊配合的零件，才能正確切入客戶的需求。 陳建宇加入錸寶前，已有LCD零組件的銷售經驗，對光電產業有所認識，但遇到更新穎的OLED，陳建宇還是有些進入障礙。為了快速上手，他一有機會就纏著工程師問問題，「比別人多了解一些專業知識，就比別人多一分競爭力，」靠著苦讀勤問，陳建宇慢慢建立對OLED的認識。 有了專業，接下來比的就是服務。 韓國目前是全球OLED最大市場，雖然錸寶在韓國設有代理商，陳建宇平時仍勤於電話聯絡，「有時一天可達十幾二十通以上，」每兩、三個月他就飛到韓國拜訪客戶，「就算是外國人，見面也有三分情，」根據陳建宇的經驗，只要爭取到談話的機會，談成生意的機會也就大得多。 偶爾陳建宇還要幫客戶決定面板規模，如電壓、電流、亮度大小等，這時他會請研發工程師一起出席，「讓專業跟專業對話，」建立起公司的專業形象，對自己業務拓展也有幫助。 陳建宇認為，好的業務工程師，沒有怕困難、怕問題的，「問題才是絕佳的成長機會，」陳建宇深信，工作態度比才能更重要，個人特質也重於學歷背景，有心的人不必太為自己設限，「只要你肯學，公司就肯栽培，」陳建宇建議社會新鮮人勇於築夢，更要勇於逐夢。 BOX：陳建宇小檔案 學歷：淡江國貿系 經歷：南亞塑膠電子材料業務工程師 現職：錸寶科技業務經理 業務工程師 【工作內容】：業務工程師往往是面對顧客的第一線。主要工作為爭取訂單、服務客戶，為客戶做售後服務，如果客戶需要技術支援，業務工程師往往也是公司與客戶之間最重要的聯絡窗口。 業務在外代表公司，但與客戶接觸時，最重要的還是人與人之間的互動，業務必須能掌握客戶微妙的心理，在不影響公司利潤的情況下，盡量滿足客戶的需求。 在高科技產業擔任業務工程師最大的成就感，莫過於開發新客戶、爭取到前所未有的大訂單。 【專業能力】：簡報能力、英語聽說讀寫。 【學歷背景】：專上，對該產業脈動、專業知識有了解者，理工科技背景固然較佳，但不限於非要理工科系畢業不可。 【速配性格】：具獨立思考能力、肯學習，能了解客戶需求。 【無經驗者起薪】：大學畢業約30000元以上。但因高科技廠商多有配股制度，因此許多公司對於業務工程師，並未另外實施獎金制度......
全文詳見312期就業情報雜誌
