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太急、太快、太講究表面上的效率,反而容易與成功錯身而過。


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業務工程師
業務工程師站在科技廠商接觸顧客的第一線,主要工作為爭取訂單、為客戶做售後服務,以及在客戶需要技術支援時,做為公司與客戶之間的聯絡窗口。即使不具理工背景,只要肯努力充實產業知識,仍然可成為出色的業務工程師。

撰文:鄭百評

       一樣是業務,高科技公司還要加上工程師三個字,似乎暗示著業務工程師比其他業務更高一籌。但高科技公司的業務,一定要有理工背景嗎?「不見得!」錸寶業務工程師陳建宇肯定地說。
  國貿系畢業的陳建宇,負責韓國的大客戶,一樣做得有聲有色。「有理工背景,上手會比較快,」陳建宇認為一開始較佔便宜,不見得以後也吃香。
  錸寶是以生產OLED(有機電激發光二極體)零組件為主,目前主要產品是小尺寸面板,因此業務工程師必須了解所有周邊配合的零件,才能正確切入客戶的需求。
  陳建宇加入錸寶前,已有LCD零組件的銷售經驗,對光電產業有所認識,但遇到更新穎的OLED,陳建宇還是有些進入障礙。為了快速上手,他一有機會就纏著工程師問問題,「比別人多了解一些專業知識,就比別人多一分競爭力,」靠著苦讀勤問,陳建宇慢慢建立對OLED的認識。
  有了專業,接下來比的就是服務。
  韓國目前是全球OLED最大市場,雖然錸寶在韓國設有代理商,陳建宇平時仍勤於電話聯絡,「有時一天可達十幾二十通以上,」每兩、三個月他就飛到韓國拜訪客戶,「就算是外國人,見面也有三分情,」根據陳建宇的經驗,只要爭取到談話的機會,談成生意的機會也就大得多。
  偶爾陳建宇還要幫客戶決定面板規模,如電壓、電流、亮度大小等,這時他會請研發工程師一起出席,「讓專業跟專業對話,」建立起公司的專業形象,對自己業務拓展也有幫助。
  陳建宇認為,好的業務工程師,沒有怕困難、怕問題的,「問題才是絕佳的成長機會,」陳建宇深信,工作態度比才能更重要,個人特質也重於學歷背景,有心的人不必太為自己設限,「只要你肯學,公司就肯栽培,」陳建宇建議社會新鮮人勇於築夢,更要勇於逐夢。
  
  BOX:陳建宇小檔案
  學歷:淡江國貿系
  經歷:南亞塑膠電子材料業務工程師
  現職:錸寶科技業務經理

業務工程師
  【工作內容】:業務工程師往往是面對顧客的第一線。主要工作為爭取訂單、服務客戶,為客戶做售後服務,如果客戶需要技術支援,業務工程師往往也是公司與客戶之間最重要的聯絡窗口。
  業務在外代表公司,但與客戶接觸時,最重要的還是人與人之間的互動,業務必須能掌握客戶微妙的心理,在不影響公司利潤的情況下,盡量滿足客戶的需求。
  在高科技產業擔任業務工程師最大的成就感,莫過於開發新客戶、爭取到前所未有的大訂單。
  【專業能力】:簡報能力、英語聽說讀寫。
  【學歷背景】:專上,對該產業脈動、專業知識有了解者,理工科技背景固然較佳,但不限於非要理工科系畢業不可。
  【速配性格】:具獨立思考能力、肯學習,能了解客戶需求。
  【無經驗者起薪】:大學畢業約30000元以上。但因高科技廠商多有配股制度,因此許多公司對於業務工程師,並未另外實施獎金制度......
  

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