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做決定的能力，會大大影響工作的成效，因此一進入職場，你就得練出分辨事情輕重緩急的功力。
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沒有理工背景，但是華邦電子亞太業務處高級業務代表張淑珍，卻能夠打破一般科技大廠對業務人員的資格條件。她堅信，學習心遠比理工背景來得重要。
撰文：熊珊慧
6年前從台大國際企業系畢業，華邦電子亞太業務處高級業務代表張淑珍沒有像其他同學一樣，往熱門的金融界發展，反而踏進電子產業，進入致伸實業(致伸科技前身)工作。張淑珍笑言，自己沒有預知的本領，「只是覺得電子業給的view相對比較廣，與全球的互動也緊密些，」她從沒有想過六、七年後的今天，國內電子業會如此蓬勃發展。 第一次接觸電子產業，就選擇國外業務，張淑珍只是單純依照自己性向，「之前在大學念書的時候，就很想當業務，因為我很喜歡與人聊天，」張淑珍善溝通的性格，正好符合業務「協調者」的角色。「把客戶需求帶給公司，再把公司能夠做到的，傳回去給客戶，」張淑珍認為，業務是很有趣的工作。 民國87年離開致伸實業，張淑珍選擇再充電，她取得日本交流協會獎學金，負笈日本一橋大學攻讀商學碩士。 難以忘懷電子產業快速的工作節奏，張淑珍回國後依舊鎖定電子業的業務工作，「在這個行業中，整個大環境讓你有不斷往前進的感覺，會隨著時代去update自己。」從前的業務偏重在下游產品，張淑珍這一次求職則看好上游產業，「中下游的商品，常常因為廠商的價格戰讓市場一蹶不振，component（零組件）則有一定的景氣循環，即便現在景氣不好，總有回春的一天，它的生命週期比較長，員工的職業壽命也會比較久，」憑著這樣的認知，去年4月張淑珍華邦電子負責國外業務。 對產業的熟悉度很重要 即便先前有國外業務的經驗，但截然不同的商品領域，張淑珍還是得從新手學起，「產品不同，客戶型態自然也不同，華邦有一半的業務是DRAM，你可能會碰到通路商，也會碰到實際上在使用這個產品的終端消費者，」應對不同的商品與客戶，張淑珍很難完全複製以往的業務經驗。 擔任國外業務，張淑珍直言壓力不小，主要來自對產業的熟悉度。「進半導體產業不到一年，除了技術面要學習，整個產業也要做研究，總覺得知道的東西還很少，要學的東西很多。」為了快速累積專業，張淑珍利用每天捷運通勤的時間看報，回家更是勤讀相關書籍雜誌。 多問多學，也是張淑珍努力跟上產業腳步的方法，「公司沒有辦法派專人去教你，有問題就多問、多請教。」 除了吸收新知的焦慮，業務人員也有相當程度的業績壓力。不過，「電子產業的業績並非靠一個人的努力決定，好比說，對方抽單或有新的project，是取決於景氣好壞，與業務員個人的表現沒有太大的關係。當業績壓力不是個人可以掌握時，壓力的程度就會分散，」張淑珍笑著說......
全文詳見312期就業情報雜誌
