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國外業務
沒有理工背景,但是華邦電子亞太業務處高級業務代表張淑珍,卻能夠打破一般科技大廠對業務人員的資格條件。她堅信,學習心遠比理工背景來得重要。

撰文:熊珊慧

       6年前從台大國際企業系畢業,華邦電子亞太業務處高級業務代表張淑珍沒有像其他同學一樣,往熱門的金融界發展,反而踏進電子產業,進入致伸實業(致伸科技前身)工作。張淑珍笑言,自己沒有預知的本領,「只是覺得電子業給的view相對比較廣,與全球的互動也緊密些,」她從沒有想過六、七年後的今天,國內電子業會如此蓬勃發展。
  第一次接觸電子產業,就選擇國外業務,張淑珍只是單純依照自己性向,「之前在大學念書的時候,就很想當業務,因為我很喜歡與人聊天,」張淑珍善溝通的性格,正好符合業務「協調者」的角色。「把客戶需求帶給公司,再把公司能夠做到的,傳回去給客戶,」張淑珍認為,業務是很有趣的工作。
  民國87年離開致伸實業,張淑珍選擇再充電,她取得日本交流協會獎學金,負笈日本一橋大學攻讀商學碩士。
  難以忘懷電子產業快速的工作節奏,張淑珍回國後依舊鎖定電子業的業務工作,「在這個行業中,整個大環境讓你有不斷往前進的感覺,會隨著時代去update自己。」從前的業務偏重在下游產品,張淑珍這一次求職則看好上游產業,「中下游的商品,常常因為廠商的價格戰讓市場一蹶不振,component(零組件)則有一定的景氣循環,即便現在景氣不好,總有回春的一天,它的生命週期比較長,員工的職業壽命也會比較久,」憑著這樣的認知,去年4月張淑珍華邦電子負責國外業務。

對產業的熟悉度很重要
  即便先前有國外業務的經驗,但截然不同的商品領域,張淑珍還是得從新手學起,「產品不同,客戶型態自然也不同,華邦有一半的業務是DRAM,你可能會碰到通路商,也會碰到實際上在使用這個產品的終端消費者,」應對不同的商品與客戶,張淑珍很難完全複製以往的業務經驗。
  擔任國外業務,張淑珍直言壓力不小,主要來自對產業的熟悉度。「進半導體產業不到一年,除了技術面要學習,整個產業也要做研究,總覺得知道的東西還很少,要學的東西很多。」為了快速累積專業,張淑珍利用每天捷運通勤的時間看報,回家更是勤讀相關書籍雜誌。
  多問多學,也是張淑珍努力跟上產業腳步的方法,「公司沒有辦法派專人去教你,有問題就多問、多請教。」
  除了吸收新知的焦慮,業務人員也有相當程度的業績壓力。不過,「電子產業的業績並非靠一個人的努力決定,好比說,對方抽單或有新的project,是取決於景氣好壞,與業務員個人的表現沒有太大的關係。當業績壓力不是個人可以掌握時,壓力的程度就會分散,」張淑珍笑著說......
  

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