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職場新鮮人首先得學的是禮貌，寧可過分有理，也不輕易失禮。
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三年多前踏進精算領域，英商保誠人壽精算師陳文彬從此開始了白天上班，晚上準備考試的生活，但他卻樂此不疲，要在精算領域繼續「學」下去。
撰文：熊珊慧
陳文彬從事精算工作，與他台大數學系的背景有很大的關係。「進入保險業5年，原本是在壽險行政部門，負責處理壽險佣金與人員競賽的行政業務，當時有一個主管，剛好同時掌管壽險與行政部，知道我是數學系畢業，就問我有沒有意願換到精算部。」 因緣際會闖進精算領域，陳文彬立即愛上這份工作，「在保險商品開發的過程中，第一步是契約條款的訂定，我們會先擬稿，與各部室討論這些條款，牽涉到的部門包括有契約、理賠與保固等；再來就是計算說明書，精算這個保險商品的各項數字，包括保費多少，準備金提存多少，一旦中途解約，解約金又是多少；商品出爐後就定費率，做利潤測試，以及未來的風險管控。」此外，凡涉及保險公司的營運成本，也由精算部門負責檢核，「像業務制度訂定、佣金發放比率或通路開發的成本管控等。」 精密細微 小心謹慎 為基本要求 精算工作細微繁瑣，一個疏忽，就可能導致公司莫大的損失，「業界之前曾經發生過『烏龍保單』事件，一張保單賣出去，投資報酬率竟達到10倍。」陳文彬認為，小心謹慎是對精算人員最基本的要求，「我們本身有人在做double check，再來是科主管，部室主管，一層一層檢視，盡可能將犯錯機會降到很低。」加上「check list」的建立，「列出自己比較常犯的錯誤，自己再重新檢驗，這樣層層步驟下來，幾乎都不太會犯錯，」陳文彬說。 保險商品推陳出新，加上金融業合併，精算人員必須具相當程度的投資知識。「金融控股公司將旗下各個行業整合在一起，從前只單純做保險，現在的保險商品多結合投資，適時掌握一些投資方面的訊息，就成為必要的......
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