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做決定的能力,會大大影響工作的成效,因此一進入職場,你就得練出分辨事情輕重緩急的功力。


  名家座談

張怡筠專欄:辦公室政治,可以很優雅嗎?
經營辦公室政治是每一個工作人的必修學分,那麼該如何優雅的在複雜的職場人際網路中保障自我、提昇自我調整自我、避免錯誤就是最重要的課題

撰文:張怡筠

       辦公室政治,可以很優雅嗎?
  喔,絕對可以。
  如果你已看過上一期的專欄內容,相信在身體力行後,你也會驚訝地發現,不管在不在行,喜不喜愛,你我在辦公室叢林中,早已不知不覺地在進行政治活動了。
  辦公室政治活動的目的是為了獲得以及保障自身的權力。所以除非你一點兒也不在乎自己的權力(以及權益)是否受損,否則總會或多或少地用心經營。但別擔心,從事政治行為並不意味著你就得鬥爭清算,如此為求權力不擇手段的做法,不但有損公司的整體競爭力,而且會為自己樹敵無數,更糟的是,你恐怕還會失去對自己的尊重。聽起來不妙,對吧?
  所以關於辦公室政治,既然身在其中撇不清關係,你我就該調整心態,要做,就優雅地做。
  快來看看有哪些實際的做法吧!!
  一、發展聯盟網路
  在公司中,多跟不同部門、不同階層同事建立親密而友善的人際關係。從總機到總經理秘書,從總務到財務等等,這些「自己人」不但會讓工作便得有趣愉快,更能在你有需要的時候伸出援手,助你一臂之力而圓滿達成任務。
  要怎麼做,才能建立人際聯盟呢?
  (1)對別人的工作表示真誠的興趣:開口請問他的工作狀況及其中甘苦,發揮同理心多傾聽,當對話內容多以「我感覺…」、「我認為…」為主軸時,深入而交心的人際互動就成功建立了。
  (2)尋求忠告:另一做法,則是開口尋求建議:「這事有些困擾我,而我一直認為你在這方面有很好的判斷能力,能不能給我一點建議呢?」多方請教總是好事,並且能巧妙地傳達自己對於對方的欣賞重視之意,當然有助於發展互有好感的人際關係。
  (3)幫助別人,不求立即回報:在能力範圍內,主動幫助同事,是累積人際資產的雙贏做法。有位企業人士說的好:「欠我的人愈多,日後幫我的人也愈多。」所以下回有同事需要找人代班,或收集資訊時,別忘了挺身相助!
  (4)即使不是朋友,也不能變敵人:請記得重點在於發展人際聯盟,而非樹敵。因此即使與對方做不成自己人,也千萬別成了死對頭,保持基本禮貌是優雅身段的表現。
  二、對於上司,表現貼心,而非知心:
  真正優雅的政治藝術家深知,對於上面的人,所進行的政治遊戲,心知肚明即可,千萬別故做聰明地表現出自己對上司的心意是一目瞭然,這麼做極易引起對方的防衛心。最好的做法,則是被動地傾聽,傳達體貼之意才是恰如其分的政治動作。
  三、避免政治性錯誤的舉止:
  有些動作是絕對有害於你的政治表現,請提醒自己千萬別誤踩以下的政治地雷。
  (1)對你的上司輕視傲慢:不論是私底下,或是在公開場合,對你的上司表現傲慢輕視的態度,只會反過來傷害到自己。舉凡打斷老闆的笑話,公開糾正他的錯誤,以及質疑他的決心等等,都是標準的不智之舉。
  (2)越級報告:嗯,有些企管專家認為越級報告是有效的「向上管理」策略。然而大多數的證據顯示,這麼做很可能跟直屬上司結下不解的樑子。所以先行報備,得到上司的諒解後,再向高層的主管溝通,恐怕是更「政治正確」的動作。
  (3)公開挑戰公司的信仰:每個公司都有一些深信不疑的價值觀及信念,如果你公開批評這些信念,很容易被貼上「不忠誠」的標籤。
  (4)接受不應得的功勞:簡單的說,搶功就是不對。從領導的角度而言,搶屬下的功,會扼殺員工士氣,搶同事的功,表明要樹立敵人,而搶上司的功呢,則是立即尋死。更何況,這動作一點都不優雅,對吧?
  (5)隨意「真情告白」:有些人一點話都藏不住,見人就大吐苦水(「我真是倒楣在這個部門…」),要不背後批評(「我們那個經理啊,真是糟透了…」),如此不挑對象的真情告白,只會讓自己的形象受損,更可能因遇人不淑,而讓他人找到了自己不適任的理由。
  四、給人好處,要恰到好處
  有些管理專家建議,如果你想要發揮人際互惠的最大效益,在給人好處時,可以掌握一些原則:不輕給(讓對方覺得得來不易)、不亂給(對象需做考量)、不吝給(既然要給,就寧可大方地給)。
  五、當眾擁抱敵人
  萬一有人以為為敵,可當眾在肢體上以及口頭上來擁抱對方,以降低敵意,並使之使去再攻擊你的立場。所以無論是握手、拍肩、甚或擁抱,以及在口頭上真心稱讚,都能優雅地避免敵意惡化。
  六、政治是妥協的藝術
  請別忘了,在爭取及維護自己權力時,妥協往往是必需的動作。如果你事事都要贏,那肯定會是公司中「顧人怨」的對象,不求一時勝利,甚至策略性的「小事求敗,大事求勝」,都會是聰明的政治動作。因為求敗還可以隱藏實力,以備用於更重要時機。但也別不戰而敗,否則會引起不滿和懷疑。
  七、實力才是最堅固的權力基礎
  最後要提醒你,累積權力的基本功夫,是累積專業實力,否則再花俏的政治藝術,也幫不上草包的忙。
  只要能發揮智慧,在辦公室叢林的政治遊戲中,你一定能優雅的來去自如,成為真正樂在工作的職場明星......
  
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