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職場新鮮人首先得學的是禮貌，寧可過分有理，也不輕易失禮。
名家專欄
當挫折感油然而生之際，也正是EQ面臨重大挑戰的開始。而「跌倒後爬起來」的能力，是一個人心理是否強健的重要指標，也會決定你我的快樂程度。想擁有優質的情緒，培養挫折忍受力是極為重要的EQ功課。
撰文：張怡筠專欄
前陣子在某家知名的電腦公司做企業內訓，上課中我注意到前排有位男學員一直愁容滿面，心事重重地若有所思，顯然有著情緒上的困擾。於是下課休息時，我上前跟他聊了起來，他有些不好意思地告訴我，這兩天他心情惡劣極了。 兩個星期前他的工作小組負責人離職，大家就紛紛揣測誰會是遞升的人選。而不論比年資、比經驗，他都是大夥們公認最佳的侯選人。幾天後，總經理也把他找進了辦公室，詢問他擔任小組經理的意願，消息傳開後，大家就開始喊他經理了。 沒料到，前天人事令一公佈，新任的組經理竟不是他，而是從別單位空降而來的人，頓時間他覺得心中波濤洶湧，各種情緒齊上心頭，難受到了極點。 新經理不是我？！ 他說：「我這一輩子沒這麼難堪過，現在連一點工作動機也沒有！」 在職場上，難免會遭遇到「事與願違」的挫敗，而當挫折感油然而生之際，也正是你我EQ面臨重大挑戰的開始。心理學家們發現，這種「跌倒後爬起來」的能力（亦即所謂的「挫折忍受力」），是一個人心理是否強健的重要指標，也會決定你我的快樂程度。因此，若想擁有優質的情緒，培養良好的挫折忍受力，就會是極為重要的EQ功課......
全文詳見285期就業情報雜誌
